注册之前，先看清你的信息怎么被使用

打开网页版或安装 HuanqiuSports 当季版时，平台会接触到三类信息。第一类是登录必需，另外两类决定你换一台设备之后还能不能接上原来的进度。

1. 注册信息：手机号或邮箱、昵称、密码密文。用于建立账号、找回密码、在三步注册里确认是你本人。密码以不可逆方式保存，客服看不到原文。
2. 使用记录：关注的赛季、调取过的专家专栏、导出的对照表、在赛季切换器里停过的年份。用于下次打开时把你送回原来的位置。
3. 设备与访问信息：浏览器与机型、屏幕尺寸、访问时段、大致城市、页面报错。用于判断是网络、浏览器还是页面本身出的问题。

使用记录不会被拿去猜你想买什么，它对应四件你在页面上能直接感受到的事。

1. 赛季收藏同步：在网页版标了星标的赛季，登录客户端后仍然在。最近 8 个赛季的偏好跟着账号走，换设备不用重新挑。
2. 专栏调取：58 位作者的稿件按赛季归档，账号记住你上次读到哪一篇，下次从列表顶部接着往下看。
3. 导出留档：右侧对照表 5 类 28 项指标导出的时间与格式（CSV 或 XLSX）会留档，同一份表不必导两遍。
4. 客服定位问题：报出账号后，客服能看到最近一次操作与报错，平均首次响应 4 分钟，多数问题一句话就能对上。

不同信息停留的时间不一样：越接近个人身份的部分，留得越短。

1. 账号信息：账号存续期间保留。你提交注销后 30 天内清理其中可识别的部分。
2. 使用记录：保留最近 24 个月，覆盖赛季切换器能对照的 8 个赛季；更早的只留下汇总数量。
3. 客服与邮件往来：保留 12 个月，方便同一条问题接着上次的话说下去。
4. 保护方式：传输过程加密，内部按岗位分配查看权限，敏感操作留痕。与你账号相关的具体做法，可以发邮件询问。

账号里的东西你都能看到、改、拿走或删掉。下面四条通过邮箱发起，工作日 9:00–18:00 处理。

1. 查看与更正：发邮件到 contact@h5-e-huanqiu.com.cn，写明账号与想看的范围，确认身份后给你一份清单。
2. 导出带走：账号基本信息、关注的赛季、导出记录可以打包成 CSV 文件交给你。
3. 删除与注销：同一邮箱提交注销，30 天后账号不可恢复，收藏与导出记录一并清除。
4. 撤回统计同意：停用统计 Cookie 后，赛程与专栏照常阅读，只是我们少了一份改进的依据。

操作上卡住时，可以先看答疑中心里账号状态与文件导出相关的常见问题。

站点用的 Cookie 分两种：一种少了用不了，一种少了只是我们看不见效果。

1. 必要 Cookie：维持登录状态、记住赛季偏好、做安全校验。屏蔽后无法登录，赛程与专栏只会停在默认赛季。
2. 统计 Cookie：页面访问量、加载耗时（移动端首屏约 1.4 秒的数据来自这里）、导出成功率。用来判断哪个入口需要优化。
3. 关闭方式：在浏览器设置里清除或屏蔽即可，手机与电脑需要分别设置，下一次访问生效。
4. 使用范围：只在环球体育赛场站内使用，不参与跨站广告追踪。

与隐私、账号有关的问题，邮件比电话更容易说清楚。标题里写上“隐私”两个字，会优先分给对应的同事。

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